Privacy
プライバシーポリシー
株式会社89（以下「当方」といいます）は、手紙のやり取りサービス「ONE LETTER」（以下「本サービス」といいます） における利用者の個人情報を、以下の方針に従って大切に取り扱います。
1. 取得する情報
本サービスでは、次の情報を取得します。
- メールアドレス（ご登録・ログイン・お知らせのため）
- 手紙のやり取りの内容（利用者が送った手紙＝返信の文章、および表示した手紙）
- ご利用の状況に関する情報（ログイン日時、手紙の送受信の記録など）
- お支払いに関する情報（有料プランをご利用の場合。クレジットカード番号そのものは当方では保持せず、決済代行サービスが取り扱います）
- アクセスに関する技術情報（IPアドレス、ブラウザの種類、Cookie など）
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的のために利用します。
- 本サービスの提供・運営（手紙のやり取り、ログインの管理）
- 手紙が届いたことのお知らせ（メール通知）
- お返事（手紙）の作成。お返事の作成には人工知能（AI）を利用しており、手紙の内容がAIサービス提供事業者に送信されます（詳しくは「4. AIの利用」をご覧ください）。
- 安心してご利用いただくための見守り（必要に応じて、相談先のご案内をする場合があります）
- 有料プランの料金のご請求・お支払いの処理
- お問い合わせへの対応
- 不正利用の防止、本サービスの安全な運営、品質の改善
3. 委託・第三者への提供
当方は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に販売・提供しません。 ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、次の外部サービスに業務を委託し、情報の取り扱いを行わせる場合があります。
- AI（お返事の作成）：Anthropic
- ログイン認証・利用者情報の管理：Supabase
- システム基盤・データの保管：Cloudflare
- メールの配信：Resend
- 決済の処理（有料プラン利用時）：Stripe
当方は、これらの委託先に対して、個人情報を適切に取り扱うよう必要な監督を行います。
外国にある第三者への提供について
上記の委託先には、日本国外（主に米国など）に拠点を置く事業者が含まれます。 そのため、利用者の情報が外国に移転され、その国の法令のもとで取り扱われる場合があります。 ご利用にあたっては、この点についてもご同意いただいたものとして取り扱います。
4. AIの利用について
本サービスのお返事は、人工知能（AI）が自動で作成します。お返事を作るために、 利用者が送った手紙の内容や、これまでのやり取りの要約が、AIサービス提供事業者に送信されます。
当方は、心身の危機に関わるような深刻な内容については、その生の文章をできるだけ残さないなど、 機微な情報の保持を最小限にするよう努めます。
5. Cookie・アクセス情報の利用
本サービスは、ログイン状態の保持やサービスの改善のために、Cookie などの技術を利用します。 これらは利用者を直接特定するためのものではありません。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、 一部の機能が利用できなくなる場合があります。
6. 保管期間と削除
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、安全に保管します。 利用者が退会した場合、または保管の必要がなくなった場合は、法令で保存が義務づけられているものを除き、 適切に削除します。
7. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい・滅失・改ざんなどを防ぐため、アクセス制限や通信の暗号化など、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. ご本人による開示・訂正・削除などの請求
利用者は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除などを求めることができます。 ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、 法令に従って対応します。
9. 未成年の方の利用
本サービスは、主に大人の方のご利用を想定しています。未成年の方がご利用になる場合は、 保護者の同意を得たうえでご利用ください。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
運営者：株式会社89
連絡先：oneletter.penpal@gmail.com
11. 本ポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、 本サービス上でお知らせします。
※委託先（AI・認証・基盤・メール・決済の各事業者）の名称や、外国移転の取り扱いについては、本ポリシーに記載のとおりです。